Informations de livraison

Informations sur la livraison

Livraison standard (6 à 14 jours) : GRATUITE

Remarque : Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Selon la localisation du destinataire et le centre de préparation utilisé, certaines commandes peuvent arriver plus rapidement ou plus lentement.

Aucune de nos livraisons n’est soumise à des frais d’importation, quel que soit votre pays.

Délais de traitement

Nous souhaitons que vous receviez vos articles le plus rapidement possible ! Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur validation, avant l’expédition.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Dès que vos articles sont expédiés, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Si vous avez besoin d’informations plus détaillées, écrivez-nous à info@luxcresce.com et nous vous aiderons avec plaisir !

Livraison

Selon votre zone géographique, la plupart des commandes sont livrées par votre service postal local et le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres habituelle. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage pourra être laissé par le service postal vous indiquant comment et où récupérer votre colis.

Retards imprévus

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais standards indiqués ci-dessus. La majorité de ces retards sont dus aux procédures douanières internationales, indépendantes de notre volonté. Si votre colis met trop de temps à arriver, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Échec de livraison

Si le colis ne peut être livré à l’adresse indiquée en raison d’un manque de coopération du client (adresse erronée ou incomplète, destinataire absent), ou si le client refuse de réceptionner le colis, celui-ci sera renvoyé à l’expéditeur (Everything Crochet) aux frais du client. Ces frais comprennent les coûts d’expédition et tout autre coût engagé ; ce montant sera déduit du remboursement total de la commande.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Veuillez noter que nous ne remboursons ni ne remplaçons les articles dont le suivi indique qu’ils ont été livrés. Pour cette raison, nous recommandons toujours de faire livrer vos articles à une adresse sécurisée. Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que le suivi le signale comme livré, veuillez nous contacter à info@luxcresce.com et nous ferons de notre mieux pour enquêter.